En un contexto de envejecimiento poblacional progresivo, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) han emergido como herramientas fundamentales para mejorar la calidad de vida de las personas vulnerables y de la tercera edad. El País Vasco, región conocida por su compromiso con la innovación y las políticas sociales, destaca como un territorio pionero en la implementación de soluciones tecnológicas orientadas al cuidado y bienestar de estos colectivos.
La digitalización del cuidado ha supuesto una revolución en múltiples dimensiones:
- Autonomía personal: Las tecnologías permiten a las personas mayores mantener su independencia durante más tiempo
- Conexión social: Las herramientas digitales reducen el aislamiento y fomentan las relaciones sociales
- Monitorización de salud: Los dispositivos inteligentes facilitan el seguimiento de constantes vitales y hábitos saludables
- Seguridad: Los sistemas de alerta y detección previenen situaciones de riesgo
- Accesibilidad: Las soluciones adaptativas eliminan barreras para personas con diversidad funcional
Iniciativas destacadas en el País Vasco
1. Etxean Ondo (Bien en Casa)
El programa Etxean Ondo, impulsado por el Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa, ha implementado un modelo de atención centrado en la persona que integra soluciones tecnológicas para favorecer que las personas mayores permanezcan en sus hogares:
- Sensores de movimiento que detectan caídas o ausencia de actividad
- Dispensadores inteligentes de medicación
- Sistemas de videoconferencia simplificados para contacto con familiares y equipo sanitario
- Botones de emergencia conectados con servicios sociales
Los resultados muestran una reducción significativa de ingresos hospitalarios no programados y un aumento de la percepción de seguridad entre usuarios y cuidadores.
2. Proyecto BetiON
La plataforma BetiON del Gobierno Vasco representa uno de los servicios de teleasistencia más avanzados de Europa. Este servicio público atiende a más de 60.000 personas en la comunidad autónoma mediante:
- Terminales domiciliarios conectados 24/7 al centro de atención
- Dispositivos GPS para personas con deterioro cognitivo leve
- Sensores de humo, gas y caídas
- Recordatorios de medicación y citas médicas
- Videollamadas para consultas sanitarias
Según datos oficiales, BetiON ha logrado reducir en un 25% las visitas a urgencias entre sus usuarios y ha aumentado la permanencia en el domicilio una media de 3,5 años.
3. Euskadi Lagunkoia (Euskadi Amigable)
Esta iniciativa, inspirada en el programa «Age-Friendly Cities» de la OMS, ha desarrollado aplicaciones móviles específicas que:
- Identifican espacios urbanos accesibles
- Conectan a personas mayores con voluntarios para actividades cotidianas
- Facilitan la participación en actividades comunitarias
- Proporcionan información sobre servicios adaptados en su entorno
Más de 20 municipios vascos participan activamente en este programa, que ha demostrado mejorar significativamente la integración social de las personas mayores.
4. Centros Habilitados Tecnológicamente
En Vitoria-Gasteiz y Bilbao se han implementado centros residenciales con equipamiento tecnológico avanzado:
- Suelos inteligentes que detectan caídas y patrones de movilidad anómalos
- Sistemas de reconocimiento facial para adaptar automáticamente la iluminación y temperatura
- Interfaces controladas por voz para personas con movilidad reducida
- Robots asistenciales para tareas de acompañamiento y estimulación cognitiva
El Centro Gerontológico de Lamourous en Bilbao ha reportado una mejora del 32% en los indicadores de calidad de vida tras la implementación de estas tecnologías.
5. Gizatek
Este servicio de la Diputación Foral de Bizkaia proporciona asesoramiento, préstamo y formación sobre productos de apoyo tecnológicos:
- Evaluación personalizada de necesidades tecnológicas
- Adaptación de interfaces para personas con diversidad funcional
- Formación a usuarios y familiares sobre el uso de dispositivos
- Seguimiento continuo para garantizar la efectividad de las soluciones
Anualmente, más de 3.500 personas se benefician de este servicio que cuenta con un catálogo de más de 400 productos tecnológicos diferentes.
Impacto en el sistema sociosanitario
Las experiencias desarrolladas en el País Vasco demuestran que la implementación estratégica de TICs en el cuidado de personas vulnerables genera:
- Eficiencia económica: Reducción del 18% en el coste por usuario en servicios de atención domiciliaria
- Sostenibilidad asistencial: Optimización de recursos humanos en un contexto de incremento de la demanda
- Prevención: Detección temprana de deterioros de salud evitando complicaciones
- Personalización: Adaptación de servicios a necesidades específicas
- Empoderamiento: Mayor participación de usuarios en la gestión de su propio cuidado
Desafíos y perspectivas futuras
A pesar de los avances, el modelo vasco aún enfrenta retos importantes:
- Brecha digital: Necesidad de formación específica para personas mayores
- Privacidad y ética: Equilibrio entre seguridad y respeto a la intimidad
- Integración de sistemas: Coordinación entre plataformas tecnológicas diversas
- Investigación continua: Evaluación sistemática de impacto y resultados
El Plan Estratégico de Envejecimiento Activo del País Vasco 2023-2026 contempla una inversión de 85 millones de euros para ampliar estas iniciativas y desarrollar nuevas soluciones basadas en inteligencia artificial y análisis predictivo.
El modelo vasco de implementación de TICs para el cuidado de personas vulnerables y mayores representa un referente internacional que combina innovación tecnológica y compromiso social. Las experiencias desarrolladas demuestran que la tecnología, cuando se implementa con un enfoque centrado en la persona, constituye una poderosa herramienta para mejorar la calidad de vida, promover la autonomía y garantizar la dignidad de las personas en situación de vulnerabilidad.
Los programas pioneros desarrollados en Euskadi no solo han mejorado la atención a los colectivos más vulnerables, sino que también han generado un ecosistema de innovación social y tecnológica que está transformando profundamente el modelo de cuidados tradicional hacia uno más sostenible, humano y eficiente.